支付宝暂停“AI健康管家AQ”广告投放,聚焦用户体验

蚂蚁集团推出的AI健康管家AQ应用,旨在整合支付宝医疗服务资源,提供全流程闭环服务。然而,因广告创意与用户理解偏差,支付宝决定暂停其在首页的广告投放,以提升用户体验。

9效率工具支付宝AI健康管家广告暂停用户体验

支付宝暂停“AI健康管家AQ”广告投放

蚂蚁集团于今年6月推出的AI健康管家AQ应用,旨在整合支付宝账号体系与医疗服务资源,打造从“AI问诊”到“就医服务”的全流程闭环。然而,近期支付宝官方公众号宣布,自本周起暂停AI健康管家AQ在支付宝首页的广告投放,具体恢复时间将另行通知。

支付宝宣布本周起首页暂停投放“AI 健康管家 AQ”广告插图

支付宝表示,暂停投放广告的主要原因是“广告创意与用户理解存在显著偏差”,大量用户反馈“无法理解”,甚至出现用户投诉“奶奶看了想打人”的情况,影响支付宝形象。因此,支付宝基于用户体验底线,决定暂停相应推广内容。

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