
3月14日,上海一女子在使用iPhone14充电时遭遇意外。手机充电接口突然迸出小火星,伴随着黑烟,导致手机爆炸并跳闸停电。
女子表示,该手机为2023年在官方渠道购买,且一直使用原装电池,未进行过拆机维修。
联系苹果客服后,客服承诺下午给出反馈,但后续以“还在排查”为由多次更改约定日期,最终要求女子寄回手机返厂检测,周期约为2至3个月。

客服还承认,此前发生过类似案例,检测周期可能超过2个月。
目前,苹果公司尚未对此事件做出官方回应。

3月14日,上海一女子在使用iPhone14充电时遭遇意外。手机充电接口突然迸出小火星,伴随着黑烟,导致手机爆炸并跳闸停电。
女子表示,该手机为2023年在官方渠道购买,且一直使用原装电池,未进行过拆机维修。
联系苹果客服后,客服承诺下午给出反馈,但后续以“还在排查”为由多次更改约定日期,最终要求女子寄回手机返厂检测,周期约为2至3个月。

客服还承认,此前发生过类似案例,检测周期可能超过2个月。
目前,苹果公司尚未对此事件做出官方回应。